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Qualität
Qualitätsmanagement ist ein auf das gesamte Unternehmen bezogenes Verfahren, dass sich im Bemühen um ständige Verbesserung an den legitimen Bedürfnissen des Kunden orientiert. Qualität ist die Vermeidung von Verlusten für den Kunden, für den Lieferanten und für den Verbraucher.
Qualitätsmanagement
Es gibt formale Verfahren, bei denen sich das Unternehmen durch Zertifikat einer unabhängigen und hierfür autorisierten Stelle bestätigen lassen kann, dass das Unternehmen ein Qualitätssicherungsystem eingeführt hat und zur Erreichung der Qualitätsziele alles Notwendige erledigt und dokumentiert hat.
Diesem Konzept folgt die Normenreihe der DIN EN 9000 ff.
Ein Qualitätsmanagement umfasst alle Tätigkeiten des Gesamtmanagements. Organisationsstruktur, Kunden- orientierung, Planungstätigkeiten, Verantwortlichkeiten, Methoden, Verfahren, Prozesse und Ressourcen, Entwicklung Umsetzung, ständige Verbesserung, Erfüllung, Bewertung und Aufrechterhaltung umfassen ein Qualitätsmanagement.
Jedes eingeführte Qualitätsmanagement basiert auf einem Qualitätsmanagement-Handbuch (Dokument), in dem die Qualitätspolitik festgelegt und das Qualitätsmanagementsystem einer Organisation beschrieben ist.
Diese Dokumentation zu erstellen und zu pflegen ist die Voraussetzung und ein absolutes Muss für die erfolgreiche Einführung eines Qualitätsmanagementsystems in Ihrem Betrieb.
Wir lassen Sie damit nicht allein, sondern sind Ihr Ansprechpartner.
Qualitätsmanagementbeauftragter (QMB)
Ein Qualitätsmanagement-Beauftragter kann jeder in Ihrem Betrieb werden, oder eine externe Person sein. Diese Person ist für das gesamte Qualitätsmanagement verantwortlich.
Zu den einigen Aufgaben gehört:
- die Organisation,
- die Beschreibung, Förderung und Aufrechterhaltung des Qualitätshandbuches, der Qualitätsziele sowie der Qualitätspolitik,
- Motivation der Mitarbeiter,
- Kundenanforderungen erfüllen und die nötigen Prozesse dazu umsetzten,
- regelmäßige Bewertung des Qualiätsmanagementsystems,
- entscheiden über Maßnahmen,
- ...
Ein QMB unterstützt die Produktion bei der Umsetzung der Prozesse zur kontinuierlichen Verbesserung und ist für kurzfristigen qualitätsbezogenen Problemlösung verantwortlich.
Struktur der Qualitätsdokumentationen
Die Qualitätsdokumentation hat drei Ebenen, die im Rahmen der Zertifizierung ausgearbeitet und später gepflegt werden müssen:
- das Qualitätsmanagement-Handbuch („QM-Hand- buch”) oder (“QS-Handbuch“) enthält die grundsätz- liche Qualitätspolitik, die Verantwortungs- erklärung der Geschäftsleitung und die allgemeinen Leitlinien des Qualitätsmanagementsystems („QMS“). Es ist kunden- und lieferantenöffentlich und daher besonders wichtig.
- Die Verfahrensanweisungen („VA“) enthalten die grundlegenden Regeln, mit welcher Situation durch wen in welcher Art und Weise umzugehen ist. Die Verfahrensanweisungen sind also eine Form der Prozessdokumentation. Sie sind auch abstrakt und generell, das heißt, sie enthalten Vorschriften unabhängig vom Einzelfall.
- Die Arbeitsanweisungen („AA“) umfassen die im Einzelfall gegebenen Anweisungen zum Handeln im konkreten Einzelvorgang. Sie sind also spezifisch und individuell.
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